KI Telefonassistent für Rechtsanwaltskanzlei
Ein KI Telefonassistent für Rechtsanwaltskanzleien nimmt Mandatsanfragen und Rückrufe an, während die Anwälte im Termin oder in der Verhandlung sitzen. Eine Erstanfrage oder eine Fristsache lässt sich nicht einfach auf den nächsten freien Moment vertagen, aber genau dann ist am Empfang oft niemand erreichbar. Der Assistent nimmt Mandatsanfragen, Rückrufwünsche zu laufenden Sachen und Terminvereinbarungen entgegen und leitet sie an die zuständige Person weiter.
Erstgespräch sichernHerausforderung
Während Anwältinnen und Anwälte in Terminen oder Verhandlungen sitzen, rufen gleichzeitig neue Mandatsanfragen und Rückrufwünsche zu laufenden Sachen an. Eine Fristsache, die dabei untergeht, ist etwas anderes als eine liegen gebliebene allgemeine Anfrage und darf nicht im selben Rückrufstapel verschwinden.
Typische Anrufe
- Interessent schildert ein neues Anliegen und möchte einen Termin zur Erstberatung oder eine Mandatsanfrage stellen
- Bestehender Mandant ruft zu einer laufenden Sache an und möchte mit dem zuständigen Anwalt sprechen
- Anrufer möchte einen Termin vereinbaren oder einen bestehenden Gerichts- oder Besprechungstermin bestätigen lassen
Branchen-Wording
- Mandat
- Erstberatung
- Frist
- Vollmacht
Integration
Anbindung an den Kalender der Kanzleisoftware, damit Erstberatungen, Rückrufe zu laufenden Mandaten und Fristsachen dem richtigen Anwalt zugeordnet erscheinen.
Häufig gestellte Fragen
Wie ist die anwaltliche Verschwiegenheit bei einem Anruf über den Assistenten gesichert?
Der Assistent erfasst nur die Angaben, die für Terminvereinbarung oder Weiterleitung notwendig sind, und gibt keine Inhalte zu einem Mandat an Dritte weiter. Über Art und Umfang der abgefragten Angaben entscheidet die Kanzlei.
Berät der Assistent selbst zu einer Fristsache?
Nein. Der Assistent trifft keine rechtliche Einschätzung und gibt keine Fristberatung. Erkennt er ein fristgebundenes Anliegen, kennzeichnet er den Rückruf als dringend und leitet ihn direkt an den zuständigen Anwalt weiter.