KI Telefonassistent für Tierarztpraxis
Ein KI-Telefonassistent für Tierarztpraxen nimmt Anrufe rund um die Uhr an, vereinbart Impf- und Routinetermine, beantwortet organisatorische Fragen und trennt echte Notfälle sofort vom Rest, ab 149 € im Monat. In der Tiermedizin laufen der panische Notfallanruf und die Frage nach dem Impftermin über dieselbe Leitung, oft im selben Moment. Der Assistent sortiert beides in Sekunden und leitet dringende Fälle direkt weiter.
Flex ab 0,29 €/Min oder Flatrate ab 149 €/Monat · erster Monat nur Setup · ROI-Garantie
Erstgespräch sichernWarum Anrufe im Bereich Tierarztpraxis verloren gehen.
Das Team steht im OP oder hält gerade einen ängstlichen Hund fest, ans Telefon gehen kann niemand. In der Leitung wartet eine Halterin, deren Katze seit Stunden erbricht, direkt dahinter jemand, der nur den Impfpass verlängern will. Beide bekommen dasselbe Besetztzeichen, obwohl der eine Fall Stunden Aufschub verträgt und der andere keine. Abends und am Wochenende rufen verzweifelte Halter an und wissen oft nicht einmal, welche Tierklinik gerade Notdienst hat. Und jeder nicht angenommene Routineanruf ist ein Termin, der bei der Praxis im Nachbarort landet.
Diese Anrufe übernimmt der KI-Telefonassistent für Tierarztpraxis.
Eine Halterin möchte einen Impftermin für ihren Welpen vereinbaren und fragt, welche Impfungen jetzt anstehen.
Ein Anrufer berichtet, dass sein Hund etwas Giftiges gefressen haben könnte, und braucht sofort eine Weiterleitung.
Ein Halter fragt, ob das verschriebene Medikament weiter gegeben werden soll, weil es dem Tier schon besser geht.
Eine Kundin möchte den Kastrationstermin ihrer Katze verschieben und fragt, was sie vorher beachten muss.
Ein Anrufer fragt am Sonntagabend, welche Tierklinik in der Nähe Notdienst hat.
Eine Halterin bittet um ein Folgerezept für das Schilddrüsenmedikament ihrer alten Katze.
KI-Telefonassistent einrichten: in drei Schritten startklar.
Erstgespräch
30 Minuten, kostenlos: Wir schätzen Ihr Anrufvolumen, klären die Anbindungen und nennen einen klaren Grundpreis.
Einrichtung
Wir hinterlegen Ihr Wording, verbinden Kalender oder Fachsoftware und richten die Rufumleitung ein. In wenigen Tagen startklar, ohne neue Telefonanlage.
Live-Betrieb
Der Assistent nimmt Anrufe an, bucht Termine und leitet weiter, was zu Ihrem Team gehört. Wir betreuen und justieren laufend nach.
So klingt die KI-Anrufannahme im Bereich Tierarztpraxis.
Kein Roboter-Ton, kein generisches Callcenter: Der Assistent spricht die Sprache Ihrer Anrufer.
Geht es Ihrem Tier akut schlecht, oder rufen Sie wegen eines Termins oder einer allgemeinen Frage an?
Das klingt nach einem Notfall. Ich verbinde Sie sofort mit der Praxis. Falls niemand erreichbar ist, nenne ich Ihnen die diensthabende Tierklinik.
Für die Impfung Ihres Welpen kann ich Ihnen Donnerstag um 10:30 Uhr anbieten. Bringen Sie bitte den Impfpass mit.
Wie heißt Ihr Tier, welche Rasse ist es, und ist es bei uns schon als Patient bekannt?
Zur Medikamentenfrage darf ich nichts entscheiden, das bespricht die Tierärztin mit Ihnen. Ich notiere Ihr Anliegen für einen Rückruf heute Nachmittag.
KI-Telefonie mit Ihrer Software verbinden.
Routinetermine trägt der Assistent in den Kalender Ihrer Tierarzt-Praxissoftware ein, etwa Vetera oder easyVET, wahlweise über einen angebundenen Online-Kalender oder per strukturierter Übergabe an das Team. Notfälle werden als solche markiert und sofort durchgestellt oder an den Notdienst verwiesen, nach Regeln, die Sie festlegen. Eine neue Telefonanlage ist nicht nötig, die Rufumleitung Ihrer bestehenden Praxisnummer reicht aus.
Technisch setzen wir Integrationen mit n8n um. Darüber verbinden wir die KI-Telefonie mit praktisch jedem System, das eine Schnittstelle anbietet, vom Kalender über das CRM bis zur Branchensoftware.
Und wenn wir für Sie eine neue Anbindung bauen, die wir danach auch für weitere Kunden einsetzen können, setzen wir diese Integration kostenlos um.
Vom KI-Anruf zu easyVET
Da easyVET keine offene Schnittstelle für externe Anrufdaten anbietet, erhält Ihr Team Terminwünsche mit Tierart, Symptomen und Halterdaten als strukturierte E-Mail zum schnellen Eintragen.
Vom KI-Anruf zu Vetera
Notfallmeldungen und Terminanfragen aus dem KI-Anruf kommen als aufbereiteter Kalendereintrag oder E-Mail bei der Anmeldung an und lassen sich in Vetera übernehmen, eine offene API gibt es dort nicht.
Vom KI-Anruf zu Google Kalender
Sprechstunden-Termine trägt n8n über den nativen Node direkt in den Praxiskalender ein, mit Tiername, Halter und Grund des Besuchs im Terminbetreff.
Vom KI-Anruf zu Microsoft Outlook / 365
Rückrufwünsche zu Befunden oder Medikamenten-Nachbestellungen erscheinen als Outlook-Aufgabe mit allen Gesprächsdetails, sortiert nach Dringlichkeit.
Vom KI-Anruf zu Lexware Office
Neue Tierhalter aus dem Anruf legt n8n über die offene Lexware-Office-API als Kunde an, sodass Rechnung und Stammdaten später schon vorbereitet sind.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für Tierarztpraxis?
Transparente Preise: minutenbasiert ab 0,29 €/Min ohne Grundgebühr (Flex) oder als planbare Monats-Flatrate. Im ersten Monat zahlen Sie nur die Setup-Gebühr. Alle Details auf der Preisseite.
Ihr Telefonassistent
- Nimmt jeden Anruf an, 24/7
- Terminbuchung direkt im Kalender
- Standardfragen in Ihrem Branchen-Wording
- Saubere Weiterleitung an Ihr Team
- Deutsche Datenhoheit, DSGVO-konform
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
- Zusatzminuten ab 0,20 €/Minute
Mehr Volumen, mehr Anbindung
- Alles aus Starter
- Höheres Anrufvolumen inklusive
- Priorisierte Anbindungen (Kalender, CRM)
- Zusatzminuten ab 0,20 €/Minute
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
Voller Betrieb, wir übernehmen
- Vollständige Integration in Ihre Systeme
- Laufender Betrieb inklusive Wartung
- Persönlicher Service und Support ab 150 €/Monat
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
ROI-Garantie:minus 30 % Telefonkosten in 3 Monaten oder 50 % Setup-Rückerstattung. Bringt der Assistent in den ersten Monaten nicht mehr ein, als er kostet, beenden wir die Zusammenarbeit.
DSGVO-konforme KI-Telefonie aus Mecklenburg-Vorpommern.
Für die technische Umsetzung arbeiten wir mit fertig.ai zusammen, einem spezialisierten Anbieter für KI-Telefonagenten und Chatbots. Betreut wird Ihr Assistent von NordFlux aus Wismar.
- DSGVO-konform und auf die EU-KI-Verordnung vorbereitet
- Made in Germany, Hosting in EU-Rechenzentren
- 24/7 im Einsatz, Live-Schaltung in 2 bis 4 Wochen
- Hosting auf deutschen Servern, DSGVO-konform
- AVV nach Art. 28 DSGVO liegt vor
- Betreut von NordFlux aus Wismar, Mecklenburg-Vorpommern, EU-kofinanziert im Rahmen von Digitalents MV
Hinweis nach der EU-KI-Verordnung (Art. 50): Dieser Telefonassistent ist ein KI-basierter Sprachdienst. Anrufende werden zu Beginn jedes Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen, nicht mit einem Menschen.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten für Tierarztpraxis
Was kostet ein KI-Telefonassistent für eine Tierarztpraxis?
Ab 149 € im Monat plus einmaligem Setup ab 490 € netto. Der Business-Tarif beginnt bei 299 € im Monat, das Done-for-you-Paket mit kompletter Einrichtung und laufender Pflege ab 390 € im Monat plus Setup ab 1.500 €. Zusatzminuten kosten ab 0,20 € pro Minute. Unsere ROI-Garantie: minus 30 % Telefonkosten innerhalb von 3 Monaten, andernfalls erstatten wir 50 % des Setups.
Wie sieht es mit Datenschutz und Vertraulichkeit in der Tierarztpraxis aus?
Die Gespräche werden auf Servern in Deutschland verarbeitet, mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Der Assistent erfasst Halterdaten und Angaben zum Tier nur, soweit sie für Termin oder Rückruf gebraucht werden, und gibt nichts an Dritte weiter. Als Tierarztpraxis unterliegen Sie der Verschwiegenheit über das, was Ihnen anvertraut wird, deshalb legen Sie selbst fest, welche Angaben der Assistent abfragt.
Brauchen wir eine neue Telefonanlage?
Nein. Ihre Praxisnummer bleibt bestehen, Sie schalten lediglich eine Rufumleitung, etwa während der OP-Zeiten, bei besetzter Leitung oder nach Feierabend. Der Assistent ist in wenigen Tagen einsatzbereit, ohne Technikerbesuch in der Praxis.
Merken Tierhalter, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Assistent stellt sich zu Gesprächsbeginn als KI vor, entsprechend der Kennzeichnungspflicht der EU-KI-Verordnung, die wir von Anfang an umsetzen. Für besorgte Halter zählt vor allem, dass sofort jemand abnimmt und sie im Notfall in Sekunden an die richtige Stelle weitergeleitet werden.
Was passiert, wenn nachts oder am Wochenende ein Notfall anruft?
Der Assistent erkennt Dringlichkeit an der Schilderung, etwa Vergiftungsverdacht, Unfall oder anhaltendem Erbrechen, und verweist sofort auf den zuständigen Notdienst oder die nächste Tierklinik. Er versucht nicht, den Fall selbst einzuschätzen oder den Halter zu vertrösten. Welche Notdienstnummern er nennt, hinterlegen Sie bei der Einrichtung und können es jederzeit anpassen.
Welche Anliegen erledigt der Assistent komplett selbst?
Impf- und Kontrolltermine, Terminverschiebungen, Fragen zu Öffnungszeiten und Abholzeiten sowie die Aufnahme von Folgerezept-Wünschen schließt er eigenständig ab. Alles mit medizinischem Ermessensspielraum, etwa Medikamentendosierungen oder die Einschätzung von Symptomen, gibt er ausdrücklich an das Praxisteam weiter. Diese Grenze ziehen wir bei der Einrichtung gemeinsam mit Ihnen.
Funktioniert der Assistent auch für Gemischtpraxen mit Nutztierkunden?
Ja. Der Assistent unterscheidet nach Ihren Vorgaben zwischen Kleintiersprechstunde und Bestandsbesuchen und nimmt bei Nutztieranrufen die relevanten Angaben wie Betrieb, Tierart und Dringlichkeit auf. Dringende Bestandsfälle leitet er wie Kleintier-Notfälle direkt an die diensthabende Tierärztin oder den Tierarzt weiter.
In 30 Minuten zum eigenen KI-Telefonassistenten.
Wir schätzen Ihr Anrufvolumen, klären die Anbindungen und nennen einen klaren Grundpreis, bevor Sie sich entscheiden.
Mehr zur Technologie: KI-Telefonie bei NordFlux · Anbindung an Ihre Prozesse: KI-Agenten & Integration
