KI Telefonassistent für Pflegedienst & ambulante Pflege
Ein KI-Telefonassistent für Pflegedienste nimmt Anrufe rund um die Uhr an, erfasst Anliegen von Angehörigen und Patienten, dokumentiert Einsatzabsagen und leitet dringende Meldungen sofort an die Pflegedienstleitung weiter, ab 149 € im Monat. Während das Team auf Tour ist, bleibt das Büro trotzdem erreichbar. Jeder Anruf wird strukturiert protokolliert, statt auf einem Anrufbeantworter zu landen, den abends niemand mehr abhört.
Flex ab 0,29 €/Min oder Flatrate ab 149 €/Monat · erster Monat nur Setup · ROI-Garantie
Erstgespräch sichernWarum Anrufe im Bereich Pflegedienst & ambulante Pflege verloren gehen.
Im ambulanten Dienst ist das Büro oft nur vormittags besetzt, die Pflegedienstleitung sitzt selbst im Auto zwischen zwei Einsätzen. Genau dann rufen Angehörige an, weil sich der Zustand der Mutter verschlechtert hat, oder ein Patient sagt den Nachmittagseinsatz ab. Landet die Absage auf der Mailbox, fährt die Pflegekraft umsonst hin, und die Tour gerät durcheinander. Anfragen von Krankenhaus-Sozialdiensten für Neuaufnahmen gehen an den Dienst, der als erstes abnimmt. Und die Rufbereitschaft wird nachts mit Terminfragen geweckt, die bis morgen früh Zeit gehabt hätten.
Diese Anrufe übernimmt der KI-Telefonassistent für Pflegedienst & ambulante Pflege.
Eine Tochter meldet, dass es ihrer Mutter akut schlechter geht und heute zusätzliche Unterstützung gebraucht wird
Ein Patient sagt den Einsatz am Nachmittag ab, weil ein Arzttermin dazwischengekommen ist
Angehörige fragen, wann die Pflegekraft heute ungefähr eintrifft
Der Sozialdienst eines Krankenhauses fragt nach freien Kapazitäten für eine Neuaufnahme nach der Entlassung
Eine Interessentin bittet um einen Beratungstermin zu Pflegegrad und Leistungen der Pflegeversicherung
Eine Mitarbeiterin meldet sich früh um fünf krank für die Frühtour
KI-Telefonassistent einrichten: in drei Schritten startklar.
Erstgespräch
30 Minuten, kostenlos: Wir schätzen Ihr Anrufvolumen, klären die Anbindungen und nennen einen klaren Grundpreis.
Einrichtung
Wir hinterlegen Ihr Wording, verbinden Kalender oder Fachsoftware und richten die Rufumleitung ein. In wenigen Tagen startklar, ohne neue Telefonanlage.
Live-Betrieb
Der Assistent nimmt Anrufe an, bucht Termine und leitet weiter, was zu Ihrem Team gehört. Wir betreuen und justieren laufend nach.
So klingt die KI-Anrufannahme im Bereich Pflegedienst & ambulante Pflege.
Kein Roboter-Ton, kein generisches Callcenter: Der Assistent spricht die Sprache Ihrer Anrufer.
Geht es um einen laufenden Pflegeeinsatz oder um eine neue Anfrage für unseren Dienst?
Ich habe notiert, dass der Einsatz heute Nachmittag ausfallen soll, und informiere die Tourenplanung sofort.
Wenn es Ihrer Mutter akut schlecht geht, wählen Sie bitte zuerst die 112. Ich gebe Ihre Meldung parallel an die Pflegedienstleitung weiter.
Für den Beratungsbesuch nach Paragraf 37 Absatz 3 nehme ich gern Ihren Namen und den Pflegegrad auf.
Ihre Nachricht geht direkt an die Rufbereitschaft, Sie erhalten schnellstmöglich einen Rückruf.
KI-Telefonie mit Ihrer Software verbinden.
Einsatzabsagen und dringende Meldungen übergibt der Assistent strukturiert per E-Mail oder Webhook an Ihr Büro, sodass sie neben Ihrer Pflegesoftware und Tourenplanung sofort sichtbar sind. Termine für Beratungsbesuche landen in gängigen Kalendern wie Google Kalender oder Outlook. Eine neue Telefonanlage brauchen Sie nicht, eine Rufumleitung Ihrer bestehenden Nummer genügt.
Technisch setzen wir Integrationen mit n8n um. Darüber verbinden wir die KI-Telefonie mit praktisch jedem System, das eine Schnittstelle anbietet, vom Kalender über das CRM bis zur Branchensoftware.
Und wenn wir für Sie eine neue Anbindung bauen, die wir danach auch für weitere Kunden einsetzen können, setzen wir diese Integration kostenlos um.
Vom KI-Anruf zu MediFox DAN
MediFox DAN stellt keine offene Schnittstelle für externe Anrufdaten bereit, daher erreichen Anfragen von Angehörigen und Ärzten Ihre Pflegedienstleitung als strukturierte E-Mail mit Name, Anliegen und Dringlichkeit.
Vom KI-Anruf zu Connext Vivendi
Tourenrelevante Meldungen wie Terminabsagen oder Zustandsänderungen kommen als aufbereitete Nachricht bei der Einsatzplanung an und lassen sich in Vivendi nachpflegen, eine offene API gibt es dort nicht.
Vom KI-Anruf zu euregon snap ambulant
Neue Versorgungsanfragen übergibt n8n als strukturierte Übergabe per E-Mail oder Kalendereintrag an Ihre Verwaltung, fertig zur Erfassung in snap ambulant.
Vom KI-Anruf zu Microsoft Outlook / 365
Rückrufwünsche von Angehörigen legt n8n als Outlook-Aufgabe für die zuständige Bezugspflegekraft an, mit Uhrzeit des Anrufs und Kurzfassung des Anliegens.
Vom KI-Anruf zu Google Kalender
Erstgespräche und Beratungsbesuche nach Paragraf 37.3 trägt n8n über den nativen Node in den Kalender der Pflegedienstleitung ein, inklusive Adresse und Kontaktdaten.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für Pflegedienst & ambulante Pflege?
Transparente Preise: minutenbasiert ab 0,29 €/Min ohne Grundgebühr (Flex) oder als planbare Monats-Flatrate. Im ersten Monat zahlen Sie nur die Setup-Gebühr. Alle Details auf der Preisseite.
Ihr Telefonassistent
- Nimmt jeden Anruf an, 24/7
- Terminbuchung direkt im Kalender
- Standardfragen in Ihrem Branchen-Wording
- Saubere Weiterleitung an Ihr Team
- Deutsche Datenhoheit, DSGVO-konform
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
- Zusatzminuten ab 0,20 €/Minute
Mehr Volumen, mehr Anbindung
- Alles aus Starter
- Höheres Anrufvolumen inklusive
- Priorisierte Anbindungen (Kalender, CRM)
- Zusatzminuten ab 0,20 €/Minute
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
Voller Betrieb, wir übernehmen
- Vollständige Integration in Ihre Systeme
- Laufender Betrieb inklusive Wartung
- Persönlicher Service und Support ab 150 €/Monat
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
ROI-Garantie:minus 30 % Telefonkosten in 3 Monaten oder 50 % Setup-Rückerstattung. Bringt der Assistent in den ersten Monaten nicht mehr ein, als er kostet, beenden wir die Zusammenarbeit.
DSGVO-konforme KI-Telefonie aus Mecklenburg-Vorpommern.
Für die technische Umsetzung arbeiten wir mit fertig.ai zusammen, einem spezialisierten Anbieter für KI-Telefonagenten und Chatbots. Betreut wird Ihr Assistent von NordFlux aus Wismar.
- DSGVO-konform und auf die EU-KI-Verordnung vorbereitet
- Made in Germany, Hosting in EU-Rechenzentren
- 24/7 im Einsatz, Live-Schaltung in 2 bis 4 Wochen
- Hosting auf deutschen Servern, DSGVO-konform
- AVV nach Art. 28 DSGVO liegt vor
- Betreut von NordFlux aus Wismar, Mecklenburg-Vorpommern, EU-kofinanziert im Rahmen von Digitalents MV
Hinweis nach der EU-KI-Verordnung (Art. 50): Dieser Telefonassistent ist ein KI-basierter Sprachdienst. Anrufende werden zu Beginn jedes Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen, nicht mit einem Menschen.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten für Pflegedienst & ambulante Pflege
Was kostet ein KI-Telefonassistent für einen Pflegedienst?
Der Einstieg kostet ab 149 € im Monat plus einmaligem Setup ab 490 € netto. Der Business-Tarif mit mehr Funktionen liegt bei ab 299 € im Monat, das Done-for-you-Paket mit vollständiger Einrichtung und laufender Betreuung bei ab 390 € im Monat plus Setup ab 1.500 €. Zusatzminuten kosten ab 0,20 € pro Minute. Dazu gibt es eine ROI-Garantie: Sinken Ihre Telefonkosten innerhalb von 3 Monaten nicht um 30 Prozent, erstatten wir 50 Prozent des Setups zurück.
Ist der Assistent für die sensiblen Daten in der Pflege DSGVO-konform?
Ja. Die Sprachverarbeitung läuft auf Servern in Deutschland, und Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Weil am Telefon eines Pflegedienstes Gesundheitsdaten fallen können, erfasst der Assistent nur die Angaben, die für Rückruf und Einsatzplanung nötig sind. Welche Fragen überhaupt gestellt werden, legen Sie selbst fest.
Brauchen wir für den Assistenten eine neue Telefonanlage?
Nein. Ihr Pflegedienst behält Rufnummer und Telefonanlage, eine Rufumleitung genügt, zum Beispiel bei Besetzt, nach mehrmaligem Klingeln oder außerhalb der Bürozeiten. Die Einrichtung ist in wenigen Tagen abgeschlossen.
Erkennen Angehörige, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Assistent gibt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI zu erkennen, wie es die EU-KI-Verordnung vorschreibt. Wir setzen diese Kennzeichnung von Anfang an um. Wer lieber mit einem Menschen sprechen möchte, kann jederzeit einen Rückruf durch Ihr Team hinterlassen.
Kann der Assistent dringende Meldungen von Routineanrufen unterscheiden?
Ja, das ist einer der wichtigsten Einsatzzwecke in der Pflege. Der Assistent fragt gezielt nach, worum es geht, und ordnet die Meldung nach Regeln ein, die Sie vorgeben. Akute Verschlechterungen oder Notlagen gehen sofort an Pflegedienstleitung oder Rufbereitschaft, Terminfragen warten als Rückrufnotiz bis zur nächsten Bürozeit.
Was passiert mit Anrufen, während das ganze Team auf Tour ist?
Der Assistent nimmt sie vollständig an, statt sie auf die Mailbox laufen zu lassen. Einsatzabsagen erreichen die Tourenplanung sofort, sodass keine Pflegekraft umsonst fährt. Alle übrigen Anliegen liegen als strukturierte Liste bereit, wenn wieder jemand im Büro ist.
Entlastet der Assistent auch die nächtliche Rufbereitschaft?
Ja. Nachts filtert der Assistent die Anrufe: Was wirklich dringend ist, wird durchgestellt oder sofort gemeldet, alles andere wird als Notiz für den Morgen erfasst. Die Rufbereitschaft wird so nicht mehr für Terminverschiebungen geweckt, die auch um acht Uhr noch bearbeitet werden können.
In 30 Minuten zum eigenen KI-Telefonassistenten.
Wir schätzen Ihr Anrufvolumen, klären die Anbindungen und nennen einen klaren Grundpreis, bevor Sie sich entscheiden.
Mehr zur Technologie: KI-Telefonie bei NordFlux · Anbindung an Ihre Prozesse: KI-Agenten & Integration
