KI Telefonassistent für Immobilien & Hausverwaltung
Ein KI Telefonassistent für Immobilienmakler und Hausverwaltungen nimmt gleichzeitig Interessentenanrufe zu Angeboten und Schadensmeldungen von Mietern entgegen, ohne dass eines von beiden liegen bleibt. Ein neues Exposé löst oft binnen Stunden eine Welle an Besichtigungsanfragen aus, während zur gleichen Zeit ein Mieter einen Wasserschaden oder eine defekte Heizung meldet. Der Assistent trennt beide Anliegen sauber und gibt sie strukturiert an die zuständige Stelle weiter.
Erstgespräch sichernHerausforderung
Ein attraktives Angebot bringt eine Flut an Interessentenanrufen, während parallel die laufende Verwaltung weiterläuft und Mieter mit Schadensmeldungen anrufen, die nicht bis zum nächsten Bürotag warten können. Beide Anruftypen brauchen völlig unterschiedliche Behandlung, landen aber ohne Vorsortierung in derselben Warteschlange.
Typische Anrufe
- Interessent fragt nach einem Besichtigungstermin für ein aktuelles Exposé
- Mieter meldet einen Schaden, etwa einen Wasserschaden oder eine defekte Heizung
- Anrufer fragt nach Nebenkosten oder Details zu einem bestimmten Objekt
Branchen-Wording
- Besichtigung
- Exposé
- Schadensmeldung
- Verwaltung
Integration
Anbindung an das Immobilien-CRM beziehungsweise die Verwaltungssoftware, damit Besichtigungsanfragen und Schadensmeldungen jeweils beim zuständigen Makler oder Hausverwalter ankommen.
Häufig gestellte Fragen
Wie läuft eine Besichtigungsanfrage über den Assistenten ab?
Der Assistent nimmt das gewünschte Objekt, Kontaktdaten und Wunschzeitraum auf und trägt die Anfrage beim zuständigen Makler ein, der die Besichtigung wie gewohnt vor Ort bestätigt.
Was nimmt der Assistent bei einer Schadensmeldung genau auf?
Er erfasst Art des Schadens, Adresse und Dringlichkeit und leitet die Meldung sofort an die Hausverwaltung weiter, ohne selbst zu bewerten, wie dringend eine Reparatur tatsächlich ist oder was sie verursacht hat.