KI Telefonassistent für Hotel & Pension
Ein KI-Telefonassistent für Hotels und Pensionen nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit, Anreise und Haus und nimmt Reservierungswünsche direkt auf, ab 149 € im Monat. Gerade kleinere Häuser ohne 24-Stunden-Rezeption verlieren Buchungen, wenn abends oder am Wochenende niemand abhebt. Der Assistent fängt diese Anrufe ab, bevor der Gast beim nächsten Haus bucht.
Flex ab 0,29 €/Min oder Flatrate ab 149 €/Monat · erster Monat nur Setup · ROI-Garantie
Erstgespräch sichernWarum Anrufe im Bereich Hotel & Pension verloren gehen.
Um 21:30 Uhr ruft ein Gast an, der spontan fürs Wochenende ein Zimmer sucht, aber die Rezeption ist seit 20 Uhr unbesetzt. Er landet auf der Mailbox, öffnet ein Buchungsportal und reserviert bei einem Haus, das sofort bestätigt. Ein einziger solcher Anruf steht schnell für zwei oder drei Nächte Umsatz, der einfach am Nachbarhaus vorbeizieht. Morgens beim Check-out klingelt es dann gleichzeitig an Theke und Telefon, und irgendjemand muss warten. Wer die Rezeption mit kleiner Besetzung fährt, kennt beide Situationen aus jeder Woche.
Diese Anrufe übernimmt der KI-Telefonassistent für Hotel & Pension.
Ein Gast möchte um 21:30 Uhr spontan ein Doppelzimmer für das kommende Wochenende reservieren.
Eine Anruferin fragt, ob über Ostern noch Zimmer frei sind und was die Nacht mit Frühstück kostet.
Ein Gast steht im Stau und kündigt an, dass er erst nach 22 Uhr anreisen kann.
Ein Anrufer fragt nach Parkmöglichkeiten, Frühstückszeiten und ob Hunde erlaubt sind.
Ein Gast muss seine Buchung stornieren oder auf ein anderes Wochenende verschieben.
Eine Firma fragt nach Zimmern für Monteure über mehrere Wochen und möchte ein Angebot.
KI-Telefonassistent einrichten: in drei Schritten startklar.
Erstgespräch
30 Minuten, kostenlos: Wir schätzen Ihr Anrufvolumen, klären die Anbindungen und nennen einen klaren Grundpreis.
Einrichtung
Wir hinterlegen Ihr Wording, verbinden Kalender oder Fachsoftware und richten die Rufumleitung ein. In wenigen Tagen startklar, ohne neue Telefonanlage.
Live-Betrieb
Der Assistent nimmt Anrufe an, bucht Termine und leitet weiter, was zu Ihrem Team gehört. Wir betreuen und justieren laufend nach.
So klingt die KI-Anrufannahme im Bereich Hotel & Pension.
Kein Roboter-Ton, kein generisches Callcenter: Der Assistent spricht die Sprache Ihrer Anrufer.
Für welchen Zeitraum darf ich die Verfügbarkeit für Sie prüfen?
Reisen Sie allein, oder benötigen Sie ein Doppelzimmer?
Kein Problem, ich vermerke Ihre späte Anreise, der Schlüssel liegt dann für Sie bereit.
Frühstück gibt es täglich von 7 bis 10 Uhr, es ist im Zimmerpreis bereits enthalten.
Dann nehme ich noch kurz Ihren Namen und Ihre Rufnummer auf und trage die Reservierung verbindlich ein.
KI-Telefonie mit Ihrer Software verbinden.
Der Assistent arbeitet mit dem Property-Management-System des Hauses zusammen, etwa apaleo, protel oder HS/3, alternativ mit einem gepflegten Belegungskalender. Reservierungen erscheinen direkt in der Zimmerbelegung, Sonderwünsche wie ein barrierefreies Zimmer oder eine Allergie werden als Notiz an der Buchung vermerkt. Eine neue Telefonanlage brauchen Sie nicht, eine Rufumleitung Ihrer bestehenden Nummer genügt.
Technisch setzen wir Integrationen mit n8n um. Darüber verbinden wir die KI-Telefonie mit praktisch jedem System, das eine Schnittstelle anbietet, vom Kalender über das CRM bis zur Branchensoftware.
Und wenn wir für Sie eine neue Anbindung bauen, die wir danach auch für weitere Kunden einsetzen können, setzen wir diese Integration kostenlos um.
Vom KI-Anruf zu apaleo
apaleo ist API-first gebaut: n8n kann Verfügbarkeiten abfragen und Buchungsanfragen aus dem KI-Anruf direkt als Reservierung oder Option anlegen, mit Gastname und Aufenthaltsdaten.
Vom KI-Anruf zu Mews
Über die offene Mews-API übergibt n8n telefonische Zimmeranfragen samt Anreisedatum und Zimmerwunsch direkt an Ihr Property-Management, statt sie auf einem Notizzettel zu parken.
Vom KI-Anruf zu protel
Reservierungsanfragen erreichen Ihr protel-System per Schnittstelle, sofern protel I/O für Ihr Haus freigeschaltet ist, ersatzweise als strukturierte Reservierungsmail an die Rezeption.
Vom KI-Anruf zu Microsoft Outlook / 365
Gruppenanfragen und Rückrufwünsche zu Veranstaltungen legt n8n als Outlook-Aufgabe für Bankett oder Empfang an, mit allen Eckdaten aus dem Gespräch.
Vom KI-Anruf zu HubSpot
Stammgäste und Firmenkunden vom Telefon pflegt n8n über den nativen HubSpot-Node ins CRM ein, damit Marketing und Direktvertrieb mit sauberen Daten arbeiten.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für Hotel & Pension?
Transparente Preise: minutenbasiert ab 0,29 €/Min ohne Grundgebühr (Flex) oder als planbare Monats-Flatrate. Im ersten Monat zahlen Sie nur die Setup-Gebühr. Alle Details auf der Preisseite.
Ihr Telefonassistent
- Nimmt jeden Anruf an, 24/7
- Terminbuchung direkt im Kalender
- Standardfragen in Ihrem Branchen-Wording
- Saubere Weiterleitung an Ihr Team
- Deutsche Datenhoheit, DSGVO-konform
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
- Zusatzminuten ab 0,20 €/Minute
Mehr Volumen, mehr Anbindung
- Alles aus Starter
- Höheres Anrufvolumen inklusive
- Priorisierte Anbindungen (Kalender, CRM)
- Zusatzminuten ab 0,20 €/Minute
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
Voller Betrieb, wir übernehmen
- Vollständige Integration in Ihre Systeme
- Laufender Betrieb inklusive Wartung
- Persönlicher Service und Support ab 150 €/Monat
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
ROI-Garantie:minus 30 % Telefonkosten in 3 Monaten oder 50 % Setup-Rückerstattung. Bringt der Assistent in den ersten Monaten nicht mehr ein, als er kostet, beenden wir die Zusammenarbeit.
DSGVO-konforme KI-Telefonie aus Mecklenburg-Vorpommern.
Für die technische Umsetzung arbeiten wir mit fertig.ai zusammen, einem spezialisierten Anbieter für KI-Telefonagenten und Chatbots. Betreut wird Ihr Assistent von NordFlux aus Wismar.
- DSGVO-konform und auf die EU-KI-Verordnung vorbereitet
- Made in Germany, Hosting in EU-Rechenzentren
- 24/7 im Einsatz, Live-Schaltung in 2 bis 4 Wochen
- Hosting auf deutschen Servern, DSGVO-konform
- AVV nach Art. 28 DSGVO liegt vor
- Betreut von NordFlux aus Wismar, Mecklenburg-Vorpommern, EU-kofinanziert im Rahmen von Digitalents MV
Hinweis nach der EU-KI-Verordnung (Art. 50): Dieser Telefonassistent ist ein KI-basierter Sprachdienst. Anrufende werden zu Beginn jedes Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen, nicht mit einem Menschen.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten für Hotel & Pension
Was kostet ein KI-Telefonassistent für ein Hotel oder eine Pension?
Der Einstieg liegt bei 149 € im Monat plus einmaligem Setup ab 490 € netto. Der Business-Tarif beginnt bei 299 € im Monat, Done-for-you mit laufender Betreuung bei 390 € im Monat plus Setup ab 1.500 €. Zusatzminuten kosten ab 0,20 € pro Minute. Mit ROI-Garantie: Sinken Ihre Telefonkosten in drei Monaten nicht um 30 %, erstatten wir 50 % des Setups.
Ist das mit Gästedaten und DSGVO vereinbar?
Ja. Die Sprachverarbeitung läuft auf Servern in Deutschland, und Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Der Assistent erfasst nur die Angaben, die für Reservierung und Aufenthalt nötig sind.
Brauchen wir eine neue Telefonanlage an der Rezeption?
Nein. Die Nummer des Hauses bleibt, Sie leiten Anrufe einfach weiter, etwa außerhalb der Rezeptionszeiten oder wenn niemand abhebt. In wenigen Tagen ist der Assistent einsatzbereit.
Merken Gäste, dass sie mit einer KI telefonieren?
Ja, der Assistent stellt sich zu Gesprächsbeginn als KI vor, so wie es die EU-KI-Verordnung vorsieht. Das ist bei uns von Anfang an so umgesetzt. Der Gast bekommt dafür sofort eine Antwort auf seine Anfrage, auch nachts um halb elf.
Kann der Assistent verbindlich buchen, wenn die Rezeption unbesetzt ist?
Ja, wenn er an Ihr Belegungssystem angebunden ist. Er prüft die tatsächliche Verfügbarkeit, nimmt die Reservierung auf und trägt sie direkt ein, sodass Zimmer nicht doppelt vergeben werden. Ob er selbst zusagt oder nur eine Reservierungsanfrage aufnimmt, entscheiden Sie beim Setup.
Wie geht der Assistent mit Sonderwünschen um, etwa Allergien oder einem barrierefreien Zimmer?
Er nimmt den Wunsch auf und vermerkt ihn direkt an der Reservierung. Über die konkrete Zimmerzuteilung entscheidet Ihr Team wie gewohnt, aber der Wunsch geht nicht mehr zwischen Zettel und Schichtwechsel verloren.
Beantwortet der Assistent auch allgemeine Fragen zum Haus?
Ja. Frühstückszeiten, Parken, Check-in-Ablauf, Hunde, WLAN: Solche Fragen beantwortet er direkt aus den Hausinformationen, die Sie beim Setup hinterlegen. Ändert sich etwas, wird die Information einmal aktualisiert und gilt sofort für jedes Gespräch.
In 30 Minuten zum eigenen KI-Telefonassistenten.
Wir schätzen Ihr Anrufvolumen, klären die Anbindungen und nennen einen klaren Grundpreis, bevor Sie sich entscheiden.
Mehr zur Technologie: KI-Telefonie bei NordFlux · Anbindung an Ihre Prozesse: KI-Agenten & Integration
