KI Telefonassistent für Heizung & Sanitär (SHK)
Ein KI-Telefonassistent für Heizungs- und Sanitärbetriebe nimmt Anrufe rund um die Uhr an, erfasst Störungsmeldungen mit allen wichtigen Angaben, vereinbart Wartungstermine und qualifiziert Angebotsanfragen vor, ab 149 € im Monat. Während die Monteure auf der Baustelle oder beim Kunden sind, sitzt im Büro oft niemand am Telefon. Der Assistent sorgt dafür, dass kein Notdienstanruf und keine Anfrage mehr auf der Mailbox endet.
Flex ab 0,29 €/Min oder Flatrate ab 149 €/Monat · erster Monat nur Setup · ROI-Garantie
Erstgespräch sichernWarum Anrufe im Bereich Heizung & Sanitär (SHK) verloren gehen.
Freitagabend im Januar: Bei einer Familie fällt die Heizung aus, und der Anruf beim SHK-Betrieb landet auf dem Anrufbeantworter, weil alle Monteure noch auf Baustellen sind. Die Familie ruft den nächsten Betrieb aus der Suchmaschine an, und der Auftrag samt möglichem Wartungsvertrag ist weg. Tagsüber sieht es kaum besser aus: Der Chef steht selbst auf der Baustelle und ruft abends eine Mailbox voller halbverständlicher Nachrichten ab, ohne Adresse, ohne Rückrufnummer, ohne Angabe zur Anlage. Jede dieser Nachrichten bedeutet Rückruf-Pingpong statt Umsatz. Und in der Heizperiode, wenn die Anrufe sich häufen, fehlt für all das erst recht die Zeit.
Diese Anrufe übernimmt der KI-Telefonassistent für Heizung & Sanitär (SHK).
Ein Kunde meldet am Freitagabend einen kompletten Heizungsausfall und fragt, ob heute noch jemand kommen kann.
Eine Mieterin meldet einen Wasserrohrbruch, das Wasser läuft bereits in die Wohnung darunter.
Ein Hausbesitzer möchte einen Termin für die jährliche Heizungswartung vereinbaren.
Ein Interessent bittet um ein Angebot für den Austausch seiner alten Gasheizung gegen eine Wärmepumpe.
Eine Kundin fragt, wann der Monteur kommt, weil das Zeitfenster von vormittags fast vorbei ist.
Ein Hausverwalter meldet einen tropfenden Warmwasserspeicher in einem Mehrfamilienhaus und bittet um zeitnahe Prüfung.
KI-Telefonassistent einrichten: in drei Schritten startklar.
Erstgespräch
30 Minuten, kostenlos: Wir schätzen Ihr Anrufvolumen, klären die Anbindungen und nennen einen klaren Grundpreis.
Einrichtung
Wir hinterlegen Ihr Wording, verbinden Kalender oder Fachsoftware und richten die Rufumleitung ein. In wenigen Tagen startklar, ohne neue Telefonanlage.
Live-Betrieb
Der Assistent nimmt Anrufe an, bucht Termine und leitet weiter, was zu Ihrem Team gehört. Wir betreuen und justieren laufend nach.
So klingt die KI-Anrufannahme im Bereich Heizung & Sanitär (SHK).
Kein Roboter-Ton, kein generisches Callcenter: Der Assistent spricht die Sprache Ihrer Anrufer.
Handelt es sich um einen Notfall, zum Beispiel einen Heizungsausfall oder einen Wasserschaden, oder geht es um einen Termin oder ein Angebot?
Läuft aktuell Wasser aus? Dann drehen Sie bitte, wenn möglich, den Haupthahn zu. Ich gebe Ihre Meldung sofort an den Notdienst weiter.
Welche Anlage haben Sie, zum Beispiel eine Gastherme oder eine Ölheizung, und wie alt ist sie ungefähr?
Ich notiere für den Wartungstermin Ihre Adresse und eine Rückrufnummer. Der Betrieb bestätigt Ihnen das Zeitfenster.
Für das Wärmepumpen-Angebot nehme ich ein paar Eckdaten auf: Wie heizen Sie aktuell, und wie groß ist die Wohnfläche ungefähr?
KI-Telefonie mit Ihrer Software verbinden.
Der Assistent übergibt Störungsmeldungen und Termine an Ihre Einsatzplanung, etwa an Handwerkersoftware wie pds, ToolTime oder Craftboxx, alternativ als strukturierte E-Mail oder Kalendereintrag in Outlook oder Google Kalender. Jede Meldung enthält Adresse, Rückrufnummer, Art der Störung und Angaben zur Anlage, damit der Monteur nicht blind losfährt. Eine neue Telefonanlage brauchen Sie nicht, die Rufumleitung Ihrer Betriebsnummer genügt.
Technisch setzen wir Integrationen mit n8n um. Darüber verbinden wir die KI-Telefonie mit praktisch jedem System, das eine Schnittstelle anbietet, vom Kalender über das CRM bis zur Branchensoftware.
Und wenn wir für Sie eine neue Anbindung bauen, die wir danach auch für weitere Kunden einsetzen können, setzen wir diese Integration kostenlos um.
Vom KI-Anruf zu HERO Software
Über die offene Lead-API von HERO legt n8n aus jedem Anruf automatisch ein neues Projekt oder eine Anfrage an, mit Kundendaten, Schadensbeschreibung und Terminwunsch.
Vom KI-Anruf zu ToolTime
ToolTime bietet eine REST-Schnittstelle, die derzeit nicht standardmäßig freigeschaltet ist. Sofern verfügbar, übergibt n8n Aufträge direkt, andernfalls als strukturierte E-Mail an Ihr Büro.
Vom KI-Anruf zu Craftnote
Havarie-Meldungen wie Rohrbruch oder Heizungsausfall erzeugen über die dokumentierte Craftnote-API direkt ein neues Projekt mit Adresse und Ansprechpartner, das Ihr Monteur in der App sieht.
Vom KI-Anruf zu pds Software
Anrufdaten erreichen Ihre pds-Auftragsbearbeitung per Schnittstelle, sofern diese in Ihrem System freigeschaltet ist, ersatzweise als strukturierte Auftragsmail an die Disposition.
Vom KI-Anruf zu Google Kalender
Wartungs- und Kundendiensttermine schreibt n8n über den nativen Node direkt in die Kalender Ihrer Monteure, inklusive Anfahrtsadresse aus dem Gespräch.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für Heizung & Sanitär (SHK)?
Transparente Preise: minutenbasiert ab 0,29 €/Min ohne Grundgebühr (Flex) oder als planbare Monats-Flatrate. Im ersten Monat zahlen Sie nur die Setup-Gebühr. Alle Details auf der Preisseite.
Ihr Telefonassistent
- Nimmt jeden Anruf an, 24/7
- Terminbuchung direkt im Kalender
- Standardfragen in Ihrem Branchen-Wording
- Saubere Weiterleitung an Ihr Team
- Deutsche Datenhoheit, DSGVO-konform
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
- Zusatzminuten ab 0,20 €/Minute
Mehr Volumen, mehr Anbindung
- Alles aus Starter
- Höheres Anrufvolumen inklusive
- Priorisierte Anbindungen (Kalender, CRM)
- Zusatzminuten ab 0,20 €/Minute
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
Voller Betrieb, wir übernehmen
- Vollständige Integration in Ihre Systeme
- Laufender Betrieb inklusive Wartung
- Persönlicher Service und Support ab 150 €/Monat
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
ROI-Garantie:minus 30 % Telefonkosten in 3 Monaten oder 50 % Setup-Rückerstattung. Bringt der Assistent in den ersten Monaten nicht mehr ein, als er kostet, beenden wir die Zusammenarbeit.
DSGVO-konforme KI-Telefonie aus Mecklenburg-Vorpommern.
Für die technische Umsetzung arbeiten wir mit fertig.ai zusammen, einem spezialisierten Anbieter für KI-Telefonagenten und Chatbots. Betreut wird Ihr Assistent von NordFlux aus Wismar.
- DSGVO-konform und auf die EU-KI-Verordnung vorbereitet
- Made in Germany, Hosting in EU-Rechenzentren
- 24/7 im Einsatz, Live-Schaltung in 2 bis 4 Wochen
- Hosting auf deutschen Servern, DSGVO-konform
- AVV nach Art. 28 DSGVO liegt vor
- Betreut von NordFlux aus Wismar, Mecklenburg-Vorpommern, EU-kofinanziert im Rahmen von Digitalents MV
Hinweis nach der EU-KI-Verordnung (Art. 50): Dieser Telefonassistent ist ein KI-basierter Sprachdienst. Anrufende werden zu Beginn jedes Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen, nicht mit einem Menschen.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten für Heizung & Sanitär (SHK)
Was kostet ein KI-Telefonassistent für einen SHK-Betrieb?
Der Einstieg liegt bei 149 € im Monat plus einmaligem Setup ab 490 € netto, der Business-Tarif bei 299 € im Monat. Done-for-you mit kompletter Einrichtung und Betreuung gibt es ab 390 € im Monat plus Setup ab 1.500 €, Zusatzminuten ab 0,20 € pro Minute. Ein einziger geretteter Notdienstauftrag spielt das schnell wieder ein. Dazu die ROI-Garantie: minus 30 % Telefonkosten in 3 Monaten oder 50 % des Setups zurück.
Ist der KI-Telefonassistent DSGVO-konform?
Ja. Die Verarbeitung läuft auf Servern in Deutschland, und Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Kundendaten wie Adresse und Rückrufnummer werden nur für die Auftragsabwicklung erfasst und nicht an Dritte weitergegeben. Das ist auch für Aufträge von Hausverwaltungen und Gewerbekunden relevant, die auf saubere Datenverarbeitung achten.
Brauchen wir eine neue Telefonanlage?
Nein. Ihre Betriebsnummer bleibt, wie sie ist. Sie richten eine Rufumleitung ein, zum Beispiel wenn niemand abhebt, dauerhaft nach Feierabend oder nur während der Stoßzeiten in der Heizperiode. In wenigen Tagen ist der Assistent einsatzbereit.
Merken Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Assistent gibt sich zu Gesprächsbeginn als KI zu erkennen, wie es die EU-KI-Verordnung vorschreibt und wie wir es von Anfang an umgesetzt haben. Wer mit einem Wasserschaden anruft, ist vor allem froh, dass sofort jemand abnimmt und die Meldung ohne Umweg beim Notdienst landet.
Wie läuft eine Notdienstmeldung über den Assistenten ab?
Der Assistent fragt die entscheidenden Punkte ab: Art der Störung, Adresse, Rückrufnummer, Zugang zum Gebäude und erste Angaben zur Anlage. Diese Meldung geht sofort an den diensthabenden Monteur, per Nachricht oder direkter Weiterleitung, je nachdem, wie Sie Ihren Notdienst organisiert haben. Der Kunde bekommt gesagt, was als Nächstes passiert, statt auf einen unbestimmten Rückruf zu warten.
Kann der Assistent Angebotsanfragen für Heizungstausch oder Badsanierung vorqualifizieren?
Ja. Er nimmt Eckdaten wie aktuelle Heizung, Baujahr, Wohnfläche oder den Umfang der geplanten Badsanierung auf und übergibt die Anfrage sortiert an den Betrieb. Sie sehen vor dem Rückruf, worum es geht, und können Anfragen priorisieren, statt jedem Interessenten die gleichen Grundfragen selbst zu stellen. Das eigentliche Angebot erstellen Sie wie gewohnt nach dem Ortstermin.
Was passiert mit Anrufen zur Terminverschiebung oder Nachfragen zum Monteur?
Solche Anrufe erledigt der Assistent eigenständig: Er nimmt Verschiebungswünsche auf, bestätigt vereinbarte Zeitfenster und notiert Nachfragen als Rückrufanliegen mit allen Angaben. Ihr Büro und Ihre Monteure werden nicht für Fragen unterbrochen, die keine Fachkenntnis brauchen.
In 30 Minuten zum eigenen KI-Telefonassistenten.
Wir schätzen Ihr Anrufvolumen, klären die Anbindungen und nennen einen klaren Grundpreis, bevor Sie sich entscheiden.
Mehr zur Technologie: KI-Telefonie bei NordFlux · Anbindung an Ihre Prozesse: KI-Agenten & Integration
