KI Telefonassistent für Arztpraxis / MVZ
Ein KI-Telefonassistent für Arztpraxen und MVZ nimmt Anrufe rund um die Uhr an, vereinbart und verschiebt Termine, nimmt Rezept- und Überweisungswünsche auf und beantwortet organisatorische Fragen, ab 149 € im Monat. Er entlastet die MFA am Empfang genau dann, wenn Wartezimmer und Telefon gleichzeitig voll sind. Statt Besetztzeichen oder Warteschleife erhält jeder Anrufer sofort eine Antwort, und die Praxis bekommt jedes Anliegen strukturiert übergeben.
Flex ab 0,29 €/Min oder Flatrate ab 149 €/Monat · erster Monat nur Setup · ROI-Garantie
Erstgespräch sichernWarum Anrufe im Bereich Arztpraxis / MVZ verloren gehen.
Montagmorgen, 8 Uhr: Das Wartezimmer füllt sich, die MFA nimmt Patienten auf, zieht Karten ein und bereitet Zimmer vor, während das Telefon im Minutentakt klingelt. Wer nicht durchkommt, versucht es zehn Minuten später wieder und verstopft die Leitung erneut, ohne dass ein einziges Anliegen gelöst wäre. In der Erkältungssaison rufen an einem Vormittag mehr Patienten an, als der Empfang überhaupt annehmen kann. Termin- und Rezeptanfragen stapeln sich zum Rückrufberg, der abends noch abgearbeitet werden muss. Und Patienten, die dauerhaft nicht durchkommen, wandern irgendwann zur nächsten Praxis mit Online-Terminvergabe ab.
Diese Anrufe übernimmt der KI-Telefonassistent für Arztpraxis / MVZ.
Eine Patientin möchte montags um 8 Uhr einen Akuttermin wegen einer fiebrigen Erkältung und kommt seit 20 Minuten nicht durch.
Ein Patient will seinen Kontrolltermin verschieben, weil ein beruflicher Termin dazwischengekommen ist.
Eine Stammpatientin bittet um ein Folgerezept für ihr Blutdruckmedikament, ohne dafür in die Praxis kommen zu müssen.
Ein Anrufer benötigt eine Überweisung zum Facharzt und fragt, wann er sie abholen kann.
Eine Patientin fragt nach den Sprechzeiten in den Ferien und wer die Urlaubsvertretung übernimmt.
Ein Anrufer schildert starke Brustschmerzen, das Anliegen muss sofort erkannt und an Praxis oder Notruf weitergegeben werden.
KI-Telefonassistent einrichten: in drei Schritten startklar.
Erstgespräch
30 Minuten, kostenlos: Wir schätzen Ihr Anrufvolumen, klären die Anbindungen und nennen einen klaren Grundpreis.
Einrichtung
Wir hinterlegen Ihr Wording, verbinden Kalender oder Fachsoftware und richten die Rufumleitung ein. In wenigen Tagen startklar, ohne neue Telefonanlage.
Live-Betrieb
Der Assistent nimmt Anrufe an, bucht Termine und leitet weiter, was zu Ihrem Team gehört. Wir betreuen und justieren laufend nach.
So klingt die KI-Anrufannahme im Bereich Arztpraxis / MVZ.
Kein Roboter-Ton, kein generisches Callcenter: Der Assistent spricht die Sprache Ihrer Anrufer.
Praxis Dr. Beispiel, guten Tag. Hier spricht der digitale Telefonassistent der Praxis. Wie kann ich Ihnen helfen?
Möchten Sie einen neuen Termin vereinbaren oder einen bestehenden Termin verschieben?
Für Ihr Folgerezept notiere ich Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und das Medikament. Die Praxis meldet sich, sobald das Rezept zur Abholung bereitliegt.
Das klingt nach einem dringenden Anliegen. Bitte legen Sie nicht auf, ich verbinde Sie sofort mit dem Praxisteam.
Waren Sie schon einmal bei uns in Behandlung, oder rufen Sie zum ersten Mal an?
KI-Telefonie mit Ihrer Software verbinden.
Der Assistent bucht Termine direkt in den Praxiskalender, etwa über Online-Terminsysteme wie Doctolib oder Dr. Flex, alternativ übergibt er jede Anfrage strukturiert per E-Mail an das Team, das sie im Praxisverwaltungssystem wie medatixx oder CGM einträgt. Rezept- und Überweisungswünsche kommen als sortierte Liste an, statt als Zettelstapel am Empfang. Eine neue Telefonanlage brauchen Sie nicht, eine Rufumleitung Ihrer bestehenden Praxisnummer genügt.
Technisch setzen wir Integrationen mit n8n um. Darüber verbinden wir die KI-Telefonie mit praktisch jedem System, das eine Schnittstelle anbietet, vom Kalender über das CRM bis zur Branchensoftware.
Und wenn wir für Sie eine neue Anbindung bauen, die wir danach auch für weitere Kunden einsetzen können, setzen wir diese Integration kostenlos um.
Vom KI-Anruf zu Doctolib
Da Doctolib keine offene Buchungsschnittstelle für Dritte anbietet, bereitet n8n Terminwünsche aus dem Anruf als strukturierte Übergabe für Ihr Praxisteam auf, mit Name, Rückrufnummer und Anliegen zum direkten Eintragen.
Vom KI-Anruf zu samedi
Über die Buchungs-API von samedi kann n8n Terminwünsche aus dem KI-Anruf direkt in Ihren samedi-Kalender einsteuern, inklusive Patientenname und gewünschter Leistung.
Vom KI-Anruf zu medatixx
Anrufnotizen und Rückrufwünsche erreichen Ihr medatixx-Praxisteam als strukturierte E-Mail oder Kalendereintrag, da medatixx keine offene Schnittstelle für externe Anrufdaten bereitstellt.
Vom KI-Anruf zu Google Kalender
Jeder am Telefon vereinbarte Termin erscheint über den nativen n8n-Node sofort im Google Kalender der Praxis, farblich markiert und mit allen Angaben aus dem Gespräch.
Vom KI-Anruf zu Microsoft Outlook / 365
Rückrufwünsche und dringende Anliegen legt n8n direkt als Aufgabe oder Termin in Outlook an, sodass die Anmeldung morgens eine fertige Abarbeitungsliste vorfindet.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für Arztpraxis / MVZ?
Transparente Preise: minutenbasiert ab 0,29 €/Min ohne Grundgebühr (Flex) oder als planbare Monats-Flatrate. Im ersten Monat zahlen Sie nur die Setup-Gebühr. Alle Details auf der Preisseite.
Ihr Telefonassistent
- Nimmt jeden Anruf an, 24/7
- Terminbuchung direkt im Kalender
- Standardfragen in Ihrem Branchen-Wording
- Saubere Weiterleitung an Ihr Team
- Deutsche Datenhoheit, DSGVO-konform
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
- Zusatzminuten ab 0,20 €/Minute
Mehr Volumen, mehr Anbindung
- Alles aus Starter
- Höheres Anrufvolumen inklusive
- Priorisierte Anbindungen (Kalender, CRM)
- Zusatzminuten ab 0,20 €/Minute
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
Voller Betrieb, wir übernehmen
- Vollständige Integration in Ihre Systeme
- Laufender Betrieb inklusive Wartung
- Persönlicher Service und Support ab 150 €/Monat
- Erster Monat: nur Setup-Gebühr, keine Minutenpreise
- ROI-Garantie inklusive
ROI-Garantie:minus 30 % Telefonkosten in 3 Monaten oder 50 % Setup-Rückerstattung. Bringt der Assistent in den ersten Monaten nicht mehr ein, als er kostet, beenden wir die Zusammenarbeit.
DSGVO-konforme KI-Telefonie aus Mecklenburg-Vorpommern.
Für die technische Umsetzung arbeiten wir mit fertig.ai zusammen, einem spezialisierten Anbieter für KI-Telefonagenten und Chatbots. Betreut wird Ihr Assistent von NordFlux aus Wismar.
- DSGVO-konform und auf die EU-KI-Verordnung vorbereitet
- Made in Germany, Hosting in EU-Rechenzentren
- 24/7 im Einsatz, Live-Schaltung in 2 bis 4 Wochen
- Hosting auf deutschen Servern, DSGVO-konform
- AVV nach Art. 28 DSGVO liegt vor
- Betreut von NordFlux aus Wismar, Mecklenburg-Vorpommern, EU-kofinanziert im Rahmen von Digitalents MV
Hinweis nach der EU-KI-Verordnung (Art. 50): Dieser Telefonassistent ist ein KI-basierter Sprachdienst. Anrufende werden zu Beginn jedes Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen, nicht mit einem Menschen.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten für Arztpraxis / MVZ
Was kostet ein KI-Telefonassistent für eine Arztpraxis?
Der Einstieg kostet ab 149 € im Monat plus einmaligem Setup ab 490 € netto. Der Business-Tarif mit mehr Inklusivminuten und Terminbuchung beginnt bei 299 € im Monat, das Done-for-you-Paket mit vollständiger Einrichtung und Betreuung ab 390 € im Monat plus Setup ab 1.500 €. Zusätzliche Gesprächsminuten kosten ab 0,20 € pro Minute. Dazu kommt unsere ROI-Garantie: Sinken Ihre Telefonkosten innerhalb von 3 Monaten nicht um 30 %, erstatten wir 50 % des Setups.
Ist der KI-Telefonassistent mit DSGVO und ärztlicher Schweigepflicht vereinbar?
Ja. Die Verarbeitung läuft auf Servern in Deutschland, und Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Der Assistent erfasst nur die Angaben, die für Termin, Rezeptwunsch oder Rückruf nötig sind, stellt keine medizinischen Fragen über das Notwendige hinaus und gibt keine Gesprächsinhalte an Dritte weiter. Welche Daten überhaupt abgefragt werden, legt Ihre Praxis fest, das schützt auch die Schweigepflicht.
Brauchen wir eine neue Telefonanlage?
Nein. Sie behalten Ihre bestehende Praxisnummer und Ihre Telefonanlage. Eine Rufumleitung genügt, zum Beispiel bei besetzter Leitung, nach dem fünften Klingeln oder außerhalb der Sprechzeiten. Die Einrichtung dauert wenige Tage, nicht Wochen.
Merken Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, und das ist so gewollt. Der Assistent gibt sich zu Gesprächsbeginn als KI zu erkennen, wie es die EU-KI-Verordnung vorschreibt. Wir setzen diese Kennzeichnungspflicht von Anfang an um. Die meisten Anrufer nehmen das gut an, weil sie sofort jemanden erreichen, statt in der Warteschleife zu hängen.
Was passiert, wenn ein Patient mit einem medizinischen Notfall anruft?
Der Assistent stellt keine Diagnosen und trifft keine medizinische Einschätzung. Erkennt er ein dringendes Anliegen an Schilderungen wie starken Schmerzen oder Atemnot, stellt er den Anruf sofort an das Praxisteam durch oder verweist auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117 beziehungsweise den Notruf 112. Diese Weiterleitungsregeln stimmen wir bei der Einrichtung mit Ihrer Praxis ab.
Kann der Assistent Rezept- und Überweisungswünsche aufnehmen?
Ja, das ist einer der häufigsten Anwendungsfälle. Der Assistent fragt Name, Geburtsdatum und gewünschtes Medikament oder Überweisungsziel ab und übergibt die Anfrage strukturiert an Ihr Team. Die medizinische Prüfung und Freigabe bleibt selbstverständlich beim Arzt.
Ersetzt der KI-Telefonassistent unsere MFA am Empfang?
Nein, er nimmt ihr die Anrufe ab, die sie ohnehin nicht annehmen kann, weil sie gerade Patienten betreut. Die MFA arbeitet konzentriert am Empfang weiter, statt zwischen Telefon und Wartezimmer zu springen. Komplexe oder heikle Anliegen landen weiterhin beim Menschen, der Assistent filtert und strukturiert vor.
In 30 Minuten zum eigenen KI-Telefonassistenten.
Wir schätzen Ihr Anrufvolumen, klären die Anbindungen und nennen einen klaren Grundpreis, bevor Sie sich entscheiden.
Mehr zur Technologie: KI-Telefonie bei NordFlux · Anbindung an Ihre Prozesse: KI-Agenten & Integration
